Rabu, 7 Juli 2021 – Tak semua Pemerintah Daerah miliki program pengaduan atau layanan panggilan darurat seperti yang dimiliki Kota Malang, yakni Ngalam 112. Di mana para operator bertugas selama 24 jam untuk melayani panggilan kedaruratan secara gratis yang ada di wilayah Kota Malang.
Kepala Dinas Komunikasi Informatika (Dismkominfo) Kota Malang mengungkapkan pada tahun 2021, dari Januari hingga Mei, tercatat 124 pengaduan yang telah terhimpun oleh Ngalam 112.
